抖音买了商品核销券

到现场后

销售人员却告知核销不了

近日

有网友在“问政赣州”平台反映

赣州市家具大市场

顾家家居门店

不给消费者核销抖音买的产品

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赣州市市场监督管理局

赣州经济技术开发区分局

对此回复

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工作人员对双方进行电话联系，投诉人表示第一次商家进行核销时销售人员向其表示可核销，但没有货过两天再去核销。

投诉人第二次去另一销售人员告知该券是为了引流，需要顾客购买了其它商品才可使用，投诉人认为商家存在欺骗消费者，因是抖音下单已退回消费金额。商家则表示该券为了营销引流，且已退投诉人消费金额，不同意调解及表示会进行整改。

如果投诉人认为商家有违法行为可提供证据后向赣州市市场监督管理执法稽查局进行举报。