鸡东县设立免费律师咨询室——优化服务举措 拓宽维权渠道

【来源：鸡西日报】

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极回应新时代劳动者多元化维权需求，今年以来，鸡东县劳动人事争议仲裁院聚焦“高效、精准、便民”服务目标，创新工作方式方法，在仲裁庭旁设立免费律师咨询室，整合劳动人事争议仲裁、劳动保障监察与公益法律服务资源，打造“一站式”维权服务新阵地。免费律师咨询室的投入使用，标志着鸡东县劳动维权服务从“被动受理”向“主动服务”、从“单一仲裁”向“多元共治”的转型升级，为保障劳动者合法权益、构建和谐劳动关系注入强劲动能。

洞察“维权堵点”，打造贴心实用的“法律驿站”。劳动者在维权过程中，往往面临“法律知识欠缺、流程不明、举证困难”等诸多难题。鸡东县劳动人事争议仲裁院突破传统思路，在仲裁庭旁设立免费律师咨询室，工作日全天开放。将专业法律资源精准嵌入维权关键环节。室内配备齐全的标准化设施，清晰公示值班表、维权流程图及常见问题解答，针对劳动合同、工资、工伤等常见纠纷提供“一对一”免费法律咨询、文书撰写等服务，实现“仲裁受理”与“法律答疑”的紧密衔接。同时，免费律师咨询室与劳动保障监察窗口构建起实时联动机制，对符合劳动监察立案条件的案件能够即时引导办理，对于需申请仲裁的事项会提前介入材料审核，由此形成“咨询—引导—办理”的全流程服务闭环，让群众无需“多头跑、反复问”，真正能够“进一扇门、办维权事”，极大地提升了群众维权的便捷性与高效性。

创新“专业+公益”，构建多元协同的“维权纽带”。免费律师咨询室以“预防为主、调解优先”为理念，积极引入执业律师、法律援助工作者等专业力量，搭建起“前端防范—中端疏通—后端助力”的分层服务架构。在前端，律师以中立第三方角度，为劳动者和用人单位提供权威法律剖析。对于事实清晰、争议较小的案件，当场引导双方协商和解，将矛盾消除在萌芽状态；面对诉求不合理或证据不足的情况，耐心释法讲理，助力群众理性维权，避免“盲目仲裁”；在中端，当双方存在一定争议、协商陷入僵局时，律师会充分发挥调解作用，依据法律法规，结合实际情况，为双方提供更具建设性的调解方案，引导双方冷静思考、合理让步，积极推动争议朝着妥善解决的方向发展，疏通矛盾堵点，避免矛盾进一步升级扩大；在后端，针对群体性欠薪、复杂工伤赔偿等案件，律师会协助劳动者梳理证据链条、规范仲裁申请材料，并提前和仲裁院沟通案件要点，为后续庭审的高效推进筑牢基础，全方位发挥多元协同的维权作用。

践行“双向服务”，架起互促共赢的“沟通桥梁”。对劳动者而言，免费律师咨询室是重要的“维权驿站”。值班律师可凭借专业知识，针对这些问题为企业提供精准的合规建议，助力企业完善相关制度，从源头上规避法律风险，让企业认识到合规经营对于自身长远发展的重要性，减少用工争议发生的可能性。通过这种“双向服务”模式，劳动者的合法权益能得到有效保障，遇到问题能得到专业指导去合理维权；企业也能在律师的帮助下规范用工流程，降低法律风险。如此一来，实现了劳动关系的“双维护、双提升”，促进双方在法治框架内和谐共处、互促共赢，营造出更加健康有序的劳动用工环境，推动整个社会劳动关系良性发展。

筑牢“机制保障”，夯实规范长效的“服务基石”。为确保咨询服务规范化、常态化，鸡东县劳动人事争议仲裁院首先着手组建“劳动维权律师团”。精心挑选出5名经验丰富的资深律师实行每日轮值制度，明确好各自的值班时间与职责范围，为免费律师咨询室的稳定运行筑牢坚实的人力基础。制定《免费律师咨询室工作规范》，清晰地明确了咨询接待、分类处理、跟踪反馈这三项流程标准，并设立需求响应机制，通过在咨询室显眼位置设置意见箱，安排专人定期收集整理群众意见，及时对服务内容进行动态调整，不断优化服务举措，努力让咨询室成为群众打心底“信得过、用得上”的维权首选平台，切实提高群众对咨询服务的满意度和认可度。

据悉，下一步，鸡东县劳动人事争议仲裁院将依托免费律师咨询室持续拓展“仲裁+监察+法律”协同服务模式，探索线上线下融合服务路径，以法治保障贯穿劳动维权全流程，为县域经济高质量发展筑牢和谐稳定的劳动关系根基。

记者 薛剑虹

.一审：王 茹 周洪臣 王 含

二审：刘 英

三审：邹振国

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