0次浏览 发布时间：2025-08-15 11:25:00
位于金川区金川西路的金川集团6号住宅小区93栋旁，有一条狭窄的小巷，因两家瓜果蔬菜商铺长期出店占道经营，导致通道拥堵，居民出行不便，多次引发群众通过市12345热线投诉。面对这一“老大难”问题，金川区城市管理局主动作为，深入一线开展“马路办公”，通过精准研判、分类施策、长效治理，成功破解占道经营顽疾，赢得居民广泛好评。
面对群众反映强烈的巷道拥堵问题，金川区城市管理局主要负责人带队，联合金川区龙岗里社区，第一时间赶赴现场开展实地走访调研。通过与商户面对面沟通交流，全面掌握两家商铺的经营现状、店铺面积、营业习惯及实际困难，特别是其中一位店主因身体状况特殊，需采取柔性执法措施。
在充分了解情况的基础上，确立了“不能简单采取‘一刀切’方式解决问题”的总体思路，坚持“既要解民忧，也要顾民生”的整治原则，强调既要回应群众诉求，又要兼顾商户生存需求，为后续治理方案的科学制定打下了坚实基础。
针对两家商铺的具体情况，金川区城市管理局采取“一家一策”的方式，制定差异化整改措施：对于因身体原因难以规范经营的商户，协调社区网格员定期协助其整理摊位，规范货物摆放，避免占道行为；对另一家存在攀比心理、管理难度较大的商户，则通过政策宣讲、案例解析等方式，讲清规范经营的长远益处，增强其配合整改的主动性。
同时，始终将环境卫生整治与商户经营环境优化贯穿其中，在确保道路畅通的前提下，为两家商铺划定临时摆放区域，明确经营时段和物品范围，并协助社区帮助商户科学规划店外空间和停车区域，实现“有序经营、便利群众、安全通行”的多赢目标。
为防止问题反弹，巩固整治成效，金川区城市管理局与龙岗里社区建立起“城管+社区”联合巡查机制：每日早间安排专人进店宣传政策、劝导规范经营；对轻微违规行为及时提醒纠正，做到早发现、早干预；定期组织居民代表实地查看整治效果，广泛收集群众意见，持续优化管理措施，确保居民关心的“堵心事儿”真正转化为“顺心事儿”。
经过一段时间的综合治理，昔日拥堵难行的小巷焕然一新，居民出行更加安全便捷，商户经营也更加规范有序。这一治理实践不仅有效解决了群众身边的实际问题，更充分体现了“人民城市人民建、人民城市为人民”的治理理念，进一步增强了社区治理的温度与效能。
金川区城市管理局通过“马路办公”这种接地气的工作方式，将城市管理与居民生活紧密结合，推动政府治理、社会协同、居民自治良性互动，为城市精细化管理提供了可复制、可推广的生动范例。
