100次浏览 发布时间：2025-01-06 08:13:41
收到假快递时，你可以采取以下步骤来解决问题：
一旦发现收到的快递可能是假货，首先应该与卖家进行沟通，说明情况并要求退货退款。
在快递员送达时，应当面打开快递并检查货物，如果发现是假货，应当拒签并保留好快递单据、照片等证据。
拨打快递公司的官方客服电话，转人工服务，询问快递的重量等信息，并要求记录下沟通内容。
如果快递公司已赔偿，但赔偿金额不合理（如仅赔偿优惠券），应要求升级到专员处理，争取全额赔偿。
如果卖家不予合作，可以向所在电商平台投诉，提供相关证据，要求平台介入处理。
假快递可能涉及诈骗等违法行为，可以向当地公安机关报案，提供所有相关信息以协助破案。
如果电商平台未能解决问题，还可以向国家邮政局投诉，反映情况并寻求帮助。
如果损失较大，且与卖家或平台协商无果，可以考虑通过法律途径解决，如向法院起诉要求赔偿。
在整个过程中，要注意保护个人隐私和财产安全，避免泄露个人信息或给陌生人转钱。
通过以上步骤，你可以有效应对收到假快递的情况，并尽可能减少损失。
