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天猫拒收怎么退款

100次浏览     发布时间:2025-01-05 10:27:47    

天猫拒收退款的步骤如下:

找到订单并申请售后

登录天猫账号,进入“我的淘宝”页面,找到需要退款的订单。

点击订单下方的“申请售后”链接,选择“未收到货退款”选项。

填写退款原因

在申请退款页面,选择合适的退款原因,例如“包裹破损”、“商家未在承诺时间内发货”等。

填写详细的退款说明,并提供必要的证据,如照片、视频等。

联系卖家并确认退款

申请退款后,联系卖家说明已经申请退款,并确认快递已经拒收。

等待卖家收到退货并确认无误后,卖家会安排退款到你的支付账号。

提交退货物流信息

如果卖家同意退款,需要填写退货的物流信息,并上传快递单号。

确认退货信息无误后,提交退货申请。

等待退款到账

卖家收到退货并确认无误后,天猫会将款项退还到你的支付账号。

退款到账时间一般为1-3个工作日,具体视卖家处理速度而定。

注意事项:

商品完好性:确保拒收的商品完好无损,避免人为损坏。

提供证据:如果商品存在质量问题,需提供相关证明材料,如照片、视频等。

沟通技巧:与卖家沟通时保持礼貌,说明情况并提供必要证据,以便卖家快速处理退款申请。

通过以上步骤,你可以顺利完成天猫拒收后的退款流程。如果遇到任何问题,可以联系天猫客服寻求帮助。

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