100次浏览 发布时间：2025-01-06 16:58:32
当您遇到退货时收到空包的情况，您可以按照以下步骤操作来取消退货申请或进行申诉：
当面拆包并拍照或录像作为证据。
检查包裹是否有被开包过的痕迹，并拍照留证。
在聊天工具上联系买家，说明收到空包的情况，并提供证据。
如果卖家同意，您可以要求重新发货或退款。
如果卖家拒绝解决问题，您可以拒绝退款请求。
如果卖家和买家无法协商一致，您可以申请淘宝小二或其他平台客服介入。
上传相关证据，如拆包照片、重量对比图等。
根据淘宝或其他平台的投诉和售后服务流程进行操作。
提交投诉并提供相关证据，以期得到平台的支持和帮助。
请确保在退货过程中保留好所有相关的物流凭证和沟通记录，以便在需要时提供证明。希望这些信息能帮助您顺利解决问题，
