100次浏览 发布时间：2025-01-06 11:32:11
如果在京东购买的电视坏了，可以采取以下步骤来解决问题：
收货时务必当场通电检测电视，确保电视正常工作。如果发现问题，应立即联系商家并提供证据，如照片或视频，以便商家及时处理。
如果电视在保修期内出现故障，可以联系京东商家的客服，说明情况并提供购买凭证（如发票和保修卡），要求退换货或维修。
在购买电视时，应仔细阅读商品的服务承诺，了解退换货的条件和流程。如果符合退换货条件，可以按步骤申请退换货。
如果电视故障无法通过商家解决，可以联系电视品牌的售后服务中心，了解维修服务和费用。有些品牌可能提供上门维修服务。
如果商家拒绝退换货或维修，或者处理进度缓慢，可以通过京东平台投诉或拨打12315消费者维权热线进行投诉，寻求帮助。
在整个处理过程中，务必保留所有相关证据，如通话记录、短信、邮件等，以便在需要时提供证明。
建议
及时沟通：发现问题后，应尽快联系商家或售后服务中心，避免拖延。
了解政策：熟悉京东和电视品牌的退换货政策，确保自己的权益得到保障。
保留证据：所有沟通和处理过程都应记录并保存证据，以便在需要时提供支持。
通过以上步骤，可以有效解决京东购买电视出现的问题，维护自己的合法权益。
